Review: vlucht met Delta Air Lines naar Amerika

Twee weken geleden ben ik thuis gekomen van een fantastische drie-weekse reis door het noordwesten van Amerika. Ik begon mijn roadtrip in Salt Lake City en eindigde in Seattle en vloog vanaf Schiphol met Delta Air Lines naar Amerika. In dit artikel deel ik mijn review van mijn vlucht met Delta Air Lines en vertel ik je meer over deze luchtvaartmaatschappij.

De belangrijkste reden voor mij om te kiezen voor een vlucht met Delta is dat zij rechtstreekse vluchten hebben op zowel Salt Lake City als Seattle. Een verre reis heeft uiteraard impact op het milieu en door je aantal vliegbewegingen te beperken draag je bij aan minder uitstoot. Daar waar mogelijk kies ik dus altijd voor een rechtstreekse vlucht.

Delta vliegt op dit moment vanaf Schiphol rechtstreeks naar Orlando, Atlanta, Boston, Detroit, Minneapolis/St Paul, New York (JFK), Portland, Salt Lake City, Seattle en Tampa. Alle andere luchthavens in Amerika zijn via deze airports bereikbaar. Omdat een “open jaw” (heen naar de ene locatie en terug vanaf de andere) zonder extra kosten is toegestaan, kun je eenvoudig verschillende bestemmingen binnen Amerika met elkaar combineren.

Persoonlijke ervaring: ik vond het heel fijn om een rechtstreekse vlucht naar Salt Lake City te hebben. Dit is een niet al te grote luchthaven en aan boord waren vooral Amerikanen. Dit zorgde ervoor dat ik bij aankomst snel en zonder problemen door de douane kon. Geen urenlange wachtrijen dus en ook nog eens een hele aardige douane beambte.  

“Delta werkt aan een duurzame toekomst van reizen door het beter benutten van  bestaande oplossingen en technologieën, te investeren in de toekomst van duurzame vliegtuigbrandstof en actief te werken aan next-generation oplossingen.” Dit staat in een recent nieuwsbericht en dat klinkt natuurlijk mooi, maar wat merk je hier als reiziger nu eigenlijk van?

Aan boord vielen me een aantal dingen op. Ten eerste werden de gratis koptelefoons alleen op aanvraag uitgedeeld in plaats van dat ze al in het zakje zaten in de stoel voor je. Delta maakt bij de maaltijden gebruik van houten bestek en de maaltijden worden in zo min mogelijk plastic geserveerd. Het eten was gewoon lekker en alledaags. De tweede maaltijd die ik net voor aankomst in Salt Lake City kreeg, bestond uit een pizza en een cookie/chocolade reep. Ik wed dat, doordat ze eten serveren wat bijna iedereen lekker vindt, ze vast weinig met voedselverspilling te maken krijgen. Bovendien was er bij elke maaltijd een vegetarische optie.

Ook testte ik het beleid met betrekking tot plastic bekertjes. Alle keren dat ik mijn bekertje aanbod om te laten vullen (in eerste instantie met wijn, daarna gewoon met water) werd deze beker zonder twijfel aangenomen en opnieuw gevuld. Op de terugweg kon ik zelfs mijn hervulbare drinkfles door ze laten vullen met water. Dat scheelt weer zo’n vijf plastic bekertjes. Alle kleine beetjes helpen.

Delta is de meest bekroonde luchtvaartmaatschappij in Amerika. Ze zijn onder meer erkend als de beste Amerikaanse luchtvaartmaatschappij door de Wall Street Journal; onder de meest innovatieve bedrijven van Fast Company; de meest bewonderde luchtvaartmaatschappij ter wereld volgens Fortune en ook belangrijk: als een van de beste plekken om te werken volgens Glassdoor en als een topwerkgever op het gebied van diversiteit, veteranen en beste werkplekken voor vrouwen volgens Forbes.

Uiteraard moest ik dit zelf weer even uitzoeken. Hoe precies? Ik heb een goede vriend in Portland wonen en ik ging tijdens de reis met hem uit eten. Hij werkt al jarenlang bij Delta op de luchthaven van Portland bij de binnenkomende vliegtuigen en het feit dat hij dit al jaren doet en nog heel veel jaren van plan is, geeft wel aan dat het een uitstekende werkgever is.

Het was alweer elf jaar geleden dat ik voor het laatst met Delta vloog. Reizen is mijn vak (ook toen ik nog geen blogger/schrijver was) en ik reisde regelmatig met ze voor mijn werk. Het verschil tussen Delta van toen en nu is enorm. Destijds vond ik het middelmatig en erg Amerikaans, deze keer viel het me op hoe ontzettend vriendelijk en behulpzaam het personeel aan boord was. De maaltijden hebben mij uitstekend gesmaakt en ik kon tijdens de vlucht regelmatig snacks en water halen achterin het vliegtuig. Er stonden ontzettend veel goede films op het entertainment systeem.

Was er ook iets wat tegenviel? Ja, uiteraard, want niks is perfect. Ik had op zowel de heenreis als de terugreis vertraging, beide keren vanwege een technisch mankement. De vertraging bleef gelukkig beperkt en werd in de lucht alsnog ingehaald. Op Schiphol werd het toestel gerepareerd, in Seattle werd een vervangend toestel ingezet. Mijn reismaatje Marjolein had op de terugweg geen vertraging en ik denk dat het bij mij dus gewoon op dikke pech berustte. Dit heeft verder niet afgedaan aan mijn ervaringen met Delta omdat het snel en adequaat opgelost werd en zij de reizigers doorlopend op de hoogte hebben gehouden van de voortgang.